网易考拉价格欺诈消费者 可可豆 2019-11-11 已完结 个人于19.11.11凌晨在网易考拉平台购买德运脱脂高钙奶粉,11.11晚欲再次购买该物品时却发现该商品降价。双十一期间不到一天时间价格多次变动。 投诉进度 企业完结 2019-11-12 16:55:33 解决方案 退差价 处理结果 已为用户处理,用户接受。 平台跟进 2019-11-12 16:07:03 平台审核通过 2019-11-11 20:52:05 用户发起投诉 2019-11-11 20:52:03 展开全部
网易客服联系了我,说是我自己没有了解差价流程。再次请网易平台看清楚,再次购买时看到降价首先联系客服了解情况,客服直接发了流程过来。按照流程走了之后显示“该产品价格保护”。既然平台对产品价格保护了,我如何走正常流程?