京东商品虚假宣传，照片与实际不符，经沟通无果

网友保保 2019-11-16

已完结

因为自己的锅烧坏了，双十一买了一款爱仕达的蒸锅，准备尽快使用不在点外卖。京东系统显示的规格是24cm，但是点进去就是22cm的了，当时因为外面选择了尺寸并没有点进去看尺寸。收到货后发现是22cm的，经沟通他们也承认是不对的。但并不给予消费者权益保护法规定的赔偿。

投诉进度

企业完结

2019-11-19 17:55:44

解决方案

赔偿,解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实11月17日已有客服专员与您沟通并申请京券到账，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-18 18:46:58

平台审核通过

2019-11-16 16:54:53

用户发起投诉

2019-11-16 16:54:51

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