投诉京东商逆世界电脑DIY旗舰店售后偷换客户配件，高配换低配
阿尔法
已完结2019年11月4日，我联系商家表示保修期内的电脑发生故障无法开机，初步判断为电源问题，商家告知寄回维修。5日我寄回电脑给商家，商家9号给我安排发回，11日我收到电脑，发现并不是我寄回去的那台，且电脑配件也被全部更换，除了外观，几乎所有东西都不是我寄回去维修的那台，而且还少了配件，我询问商家，商家表示修不好的就更换了，但我并未在商家维修的过程中告知需要更换整机，当问到是什么问题的时候商家也表示不清楚。其中最主要的显卡配件是我最不能接收的，我寄回去的显卡其配件型号为：AMD RX580 8G DDR5 23****SP，编码为*HTM48****06****46*（附图一），商家寄回给我偷换的型号为：AMD RX580 8G 20****SP D5****IT，编码为：XDS-X4 20****09****42（附图二）。商家维修后寄回给我的为低性能版，两款性能价格在官网发布中均不一样（附图三，图四），商家不承认偷换了我的配件，而且当我要求寄回我的显卡时，商家表示拒接。我只能申请京东官方客服介入，要求协助处理，可是结果商家还是不能将我寄回的配件还发给我，且不承认有这两个区别更不承认更换了配件，最多只能退货退款给我。但本着使用的心购买的电脑在售后维修时受到了商家的欺诈行为，最令人难过，最终退货也并非我最满意的结果，我只想要回我寄过去的型号配件并要求商家承认错误，但商家一直不予同意，现在我只能向消费保投诉，要求对欺诈客户的商家进行惩罚，还发给我寄回的配件且欺诈客户以次充好退一赔三惩罚，希望可以得到帮助，谢谢！
投诉进度
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