投诉安能物流，货物损坏，无法维权

2019-11-19

已完结

本人展会上快递医疗设备，当时再三叮嘱包裹好，打包费用可以承担，也默认了保值，结果到了深圳，送货告诉我们设备超高，需要加钱100额外费用，我们同意，后面送到我公司楼下，我公司员工一下去就让签字，签字后才卸车，卸车完立马扬长而去，当时发现了外观有损坏，但是里面设备被包裹严实，设备无法看到里面的情况。回到公司一打开，里面的医疗设备全部损坏，价值10万多的损失。后面安能官方以签字为由，说不予理会，送货方不理会，发货方也推脱送货方，多次官方客服沟通都没有结果。恳请平台帮助维权，万分感谢！

投诉进度

企业完结

2019-11-22 17:42:32

处理结果

经核实处理此单为客户正常签收，已致电为客户解释告知无法理赔，已对接客户解释说明，感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

消费保投诉平台跟进

2019-11-20 15:55:21

消费保投诉平台审核通过

2019-11-19 23:37:36

用户发起投诉

2019-11-19 23:37:34

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投诉信息

投诉问题：

货物损坏保价理赔签收纠纷服务态度差

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94429809

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