因为京东客服原因订单被取消，承诺重新购买补差价，购买后不兑现补差价承诺

网友保保 2019-11-22

已完结

双11当天购买两台空调，当时价格5364，因为客服原因订单被取消，经过很多次线上、电话沟通，承诺重新按照现在价格购买，收货后申请补差价。11月19日，当时以6588的价格购买了完全相同的商品，发货前与客服确认收货后补差价1224，11月22日收到货后联系客服申请补差价，联系了多个客服都不同意，也不承认当时的补差价承诺。

投诉进度

企业完结

2019-12-16 10:06:43

解决方案

赔偿,解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实11月27日已有客服专员与您沟通并申请余额到账，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-22 15:07:45

平台审核通过

2019-11-22 13:11:27

用户发起投诉

2019-11-22 13:11:25

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