1688平台上余姚市安迪洁具厂涉嫌虚假发货，平台纵容，含糊处理欺诈消费

网友保保 2019-11-22

已完结

网购购货物明显缺失，快递包完好无恙，主动联系卖家无回应，申请退货遭拒绝。申请平台介入，草率判定败诉，无任何凭证及说明，仅一条短信告知，原因是举证无效；询问阿里在线客服，能否重新上传视频凭证，能否准确告知什么样的举证有效，能否提供卖家发货全的凭证，均予以否定，收到一条内容和结果相同的短信。拨打阿里客服热线说明情况，无实质进展，继续收到短信。 在此怀疑商家故意虚假发货，平台投诉机制不完善，欺诈消费者。望三方给与公正评判，证据在手接受三方检测，本人实名，芝麻信誉高。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-11-23 18:07:19

平台审核通过

2019-11-22 22:02:00

用户发起投诉

2019-11-22 22:01:58

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