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申通快递显示签收,实际上没有收到包裹
2019-11-27
已完结
申通快递显示11月26日签收 实际上没有收到包裹 而且没有打过收件人电话 未核实信息就私自确认送达
投诉进度
平台完结
2019-12-25 14:18:43
处理结果
申通快递于2019年12月23号回复:此件单号77****59****4646于11月24号由浙江萧山发往浙江慈溪,11月26号签收。针对申诉内容所反馈的情况,对客户造成不便,我司深感抱歉,承诺后续会加强服务管理,提供服务质量,我司2019年12月22号已向客户解释致歉, 现客户表示快件已收到,无异议。
平台跟进
2019-11-27 15:38:55
平台审核通过
2019-11-27 13:37:05
用户发起投诉
2019-11-27 13:37:03
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投诉信息
申通(申通快递)
投诉问题:
投错地址
/
延误晚点
投诉诉求:
退回快件
解释
涉诉金额:
10.00元
投诉编号:
94435229
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