圆通公司拒绝派件，收件人打电话沟通，客服态度推诿，快递网点联系不上。
网友保保
已完结本人在淘宝购买商品，卖家交由圆通运送。快递单号：YT42****10****53。圆通快递显示在11月27日已到合肥，至今仍未安排配送。本人多次打电话给圆通客服进行沟通，客服每次都在推诿，每次都叫我耐心等待，每次都承诺24小时之内主动与我沟通，却一直没有圆通工作人员主动与我联系。圆通客服表示：我作为客服，不能给你去找快递。我问是否可以由其他渠道投诉，客服说没有，你只能等。快递公司如此不负责任，简直店大欺客。请秉公处理，还老百姓一个公道。
投诉进度
处理结果
您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
用户补充投诉
2019-12-01 09:48:57
补充内容
刚一个手机拨打电话，自称是圆通的工作人员，说给我找这个件。态度恶劣，毫无悔改之意。我在几天前第一次投诉时客服就跟我说过催促快递公司查找。这么多天就等到这样一个回复，我向这位客服明确表示不满意，并要求官方客服向我致电。
用户补充投诉
2019-12-01 09:16:09
补充内容
今天早上跟圆通客服再次沟通，本人态度比较强硬，圆通旋即将快递信息进行修改。试问：本人的收件地址就在合肥，快递27号已经到合肥，天气原因能够导致你在高速上延误，还能导致你在本市延误四天？是因为分拣人员手冷无法分拣吗？圆通公司这种做法是欲盖弥彰，望明察！
平台审核通过
2019-12-01 09:03:10
用户发起投诉
2019-12-01 09:03:08
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