投诉安能物流把我货物砸破损了要求安能理赔
chenrj1988
已完结
2019年12月11日，安能物流提示我这边去取快递，总共有三件货，当我去取快件的时候，快递员提示检查下外包装是否完好，然后就让签字，外包装看了一遍是好的，然后我这边就签了，最后还是当着快递员的面把外包装打开看了一下，打开第一件和第二件的时候东西全部好的，打开第三件的时候，首先音箱的外观被砸的一塌糊涂，外壳破摔，音箱网罩掉出来，然后音箱喇叭 螺丝全部掉出来，连把我的喇叭铝合金磁钢都砸断掉了，一看就是把我音箱往下砸造成的，下面图片细节可以看出货物完全是被砸下来的，这单独一只音箱大概重量有六十来斤重，而且体积大需要抬才行。然后跟快递员说，我要拒签，快递员说外包装完好，不能拒签和理赔，我这个货物价值1500元的，运费100，付款金额是1600，今天多次联系总部客服说让上海网点给我答复一直没回复，现向消费保投诉，希望得到帮助
投诉进度
企业完结
处理结果
单号：300342941459 陈先生 诉求：理赔问题，经核实；此单影响破损；我司站点已对接客户赔偿300元，已通过支付宝对接客户赔付；客户已收到赔款。完结
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