投诉苏宁易购及网店、顺丰快,全款下单iphone 11未收货
徐先生
已完结
2019年12月11日,我通过苏宁易购官网购买iphone 11 手机一台,价值5648元,至今未收到手机,电话多次联系顺丰客服,回复他们正在核实,联系顺丰最后网点杭州余杭雨花小区营业点,确认手机找不到,调监控几天也没没结果,其建议我联系商家退款重寄,多次联系商家骏诚手机专营店,回复须等顺丰回复赔偿后才能退,同时我联系苏宁电商客服,交涉退款事宜,网络平台也已申请,但电商说商户拒绝退,要等明天,这样一天天下去,已造成我花费很大精力,电话费,误工费及精神上损失,特地要求苏宁电商快速处理此事,要求补寄一台同样手机并给与原手机价格退回座位补偿。