京东拿回家之后少件

网友保保 2019-12-26

已完结

5号到达收件点，我当时不在收件点，快递员说放在代收点，我还问了安全吗，他说安全，我6号去拿，因为比较信任京东，也没有太在意，拿完就回家了，拆开包装里面只有手机盒子，数据线和充电头，主机和耳机不见了，当即打电话给京东物流客服，和商家客服，没过几天，京东物流客服说已经定责了，京东定的京东的责任，我还在想应该是找到了，也就放心了，过了好几天一直没处理，商家也说还在核实当中，20号左右，京东物流华南理赔部打电话过来说打包监控，派送签收监控都是正常的，拒绝理赔，但是快递外包装有明显的拆补痕迹，我希望能够出示相关监控证明

投诉进度

企业完结

2019-12-28 09:14:34

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

平台跟进

2019-12-26 18:18:50

用户补充投诉

2019-12-26 10:11:24

补充内容

就希望京东能够给出商家把这个商品交付给你们之后，到签收这件商品的全过程关于这件商品的监控

平台审核通过

2019-12-26 09:08:47

用户发起投诉

2019-12-26 09:08:45

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