投诉京东物流、丢失物件、无退回、无理赔、一直拖延
已完结
11月18日，我方从京东物流发出4套浴室柜，11月21号查询不到物流信息，后我方一直致电京东物流查询货物踪迹，但是每次致电京东物流，答复均不统一，一开始说明丢失一件货物，后面又说明丢失三件货物。我方一开始要求先将未丢失货物先派发至收件人手中，丢失货物另外理赔。京东给出的答复，是需要我们签署免责声明，才能派发未丢失的货物。我方不同意，便一直推托。后续京东物流客服人员说有理赔人员会与我方联系协商理赔事项，我们一等再等，却没能等来答复，一直推托了一个月时间。我方致电当地12315/12345，当地交通管理运输局，结果京东物流负责人没有接电话，什么挂断电话，一直不肯配合。我方先以投诉无门，希望通过这个途径，可以帮我们处理这个问题。谢谢。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~
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