网易考拉自营严选一直不肯发货

网友保保 2019-12-31

已完结

12月19日在网易考拉网易严选官方旗舰店下单一套海鸥道具，第二天发货后给我打电话说价格设置错误问我是否可以取消订单，他们召回货物并给我100元优惠券赔偿，我拒绝了说我不取消订单。第二天发现还是被召回了，召回之后就是一直不给我发货，咨询客服告诉我他们会尽快发货，之后给了我一个单号，但是从26日起一直是揽件状态，今天询问客服依旧是说催促物流，至今我仍未收到我买的货物

投诉进度

企业完结

2020-01-06 10:15:13

解决方案

解释

处理结果

用户问题已处理，问题得到解决。

平台跟进

2019-12-31 18:42:53

平台审核通过

2019-12-31 15:49:59

用户发起投诉

2019-12-31 15:49:57

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