寄件破损,得不到京东快递的赔偿
2019年11月25日，我打电话到京东快递让快递员上门收包裹（从广东省茂名市寄到无锡市），包裹里面有：一个价值1千元的洗牙器，价值千元的两双鞋，6、7件冬天的尼子衣服价值2千，价值2千的护肤及化妆品等等。快递于18：28分从茂名发出，29日还是显示在武汉分拣中心，之后再也没有新信息，问了京东快递员，帮我查询后告知，我的包裹在武汉路段出车祸，在处理中，一直没有人打电话给我，12月4日我打京东快递在线客服反映情况，客服说升级到更专业的团队为我处理，4个小时内联系我，过了两天没人理，我又从打一次又为我升级，这回有人理了说升级到华南理赔专员找我，一直到12日，华南理赔专员打来电话让我提供我当时买物品的发票，进行赔偿，我问能赔多少钱，他说1500，还说出车祸是不可抗力因素造成的，可以不赔偿我的，因是个人的东西就做理赔，我看了下什么是不可抗力的解释，他们这种情况根本不属于不可抗力因素。欺我不懂，当时我跟客服说的金额是让他们赔偿我4千，我都没有要求他们赔给我实际寄的金额，现在居然说赔我1500元，之后我在这投诉了京东快递,有客服打来电话,说接到了消保的电话,升级到赔偿我2000,我还是没有同意,我还是坚持让他们赔偿4000,对方客服说没有办法,之后到现在2020年1月3日,再也没有人打电话给我了,这就是京东快递的服务.我们损失的难道是6千元吗?再次希望得到帮助!
投诉进度
