京东自营店家电类满减券虚假宣传不发货 网友保保 2020-01-09 已完结 1月7日晚使用京东派发的优惠券正常购买格兰仕微波炉,购买成功,1月8日早上订单被异常锁定,根据京东发布的消息该产品不发货。此举侵犯消费者权益。诉求:正常发货。 投诉进度 企业完结 2020-01-09 11:10:07 解决方案 解释 处理结果 尊敬的客户您好,非常感谢您的反馈,您的问题我们非常重视,经核实由于优惠券出现异常,您购买的这款商品不在此优惠券的使用范围内,所以无法正常进行发货,为了不耽误您使用,建议您取消订单选购其他心仪商品,为表歉意,您可以联系我们申请50元京豆/京券补偿,造成不便请您谅解,感谢您的理解与支持,谢谢! 平台跟进 2020-01-09 09:56:17 用户补充投诉 2020-01-09 09:43:16 补充内容 订单被锁定截图已上传 平台审核通过 2020-01-09 09:27:55 用户发起投诉 2020-01-09 09:27:53 展开全部