投诉小米售后客服及维修网点工作
网友保保
已完结本人电视机于2019.1.3在门店购买,金额为1898，于2019.12.28发现电视机屏幕不会亮了，于是在29号拨打400-100-5678小米售后电话,客服人员向我提供了当地维修点的电话，于是我自行联系，维修网点于29日拨打电话说师傅上门维修,师傅上门看了以后说,这个还在质保期的,还没过一年,可以保修就是需要进货，要一个星期到半个月左右,看完就走了（小米售后及维修网点未提及任何工单等问题），师傅看完的时间里,一直到2020.1.13日,打了维修网点多次电话,维修网点概不知这个事情,并问是否有工单,我说没有,客服直接给的电话,也没有叫我去打客户开工单,打了 4 5次以后,直接联系那天维修的师傅,师傅说,你这个已经过了质保期了,要自费,费用几百块,我说为什么,他说我们是按工单的时间来看质保期的,我说，工单的时间和我的质保期有什么关系,如工单客服不委派给你们网点,或者你自己看完机器不建立售后工单,这个过了有效期是要我们消费者自己承担的，故又打400售后电话,要求提供电视型号，生产日期，说看下有没有过质保,然后和他说质保是根据安装或买的时间算的，然后就没有结果了，说他帮忙去沟通，小米售后及网点极其不负责的态度和办事效率让消费者失望至极
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