京东快递损坏，不赔偿

Jenny 明旺皮具 2020-01-14

已完结

2020.1.6日购买了5台组装机，收到快递之后，快递就走了，因为是电脑，所以必须要验机，当天验机发现其中一台电脑开不了机，还有外壳严重磕损，验机时联系了卖家，同意寄回核实是什么原因开不了机 ，卖家核实是显卡，主板，外壳被磕坏，申请了京东快递赔偿，快递拒赔，说已签收不在他们的责任范围内，其他4台已在使用，卖家提前帮我装好了系统，所以我们验的其他机子没有问题，这台被磕坏的无法正常开机，所以就是快递运输中的问题，明显磕坏，请京东快递按照我购买的价格，原价赔偿！

投诉进度

企业完结

2020-01-18 11:03:54

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

平台跟进

2020-01-14 17:33:38

用户补充投诉

2020-01-14 16:28:48

补充内容

是在京东平台购买的

平台审核通过

2020-01-14 11:41:56

用户发起投诉

2020-01-14 11:41:54

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