飞猪平台冠途酒店专营店霸王条款

网友保保 2020-01-15

已完结

我1月11日下单1月20～1月23日的韩国济州岛酒店，当天需要取消，冠途客服态度极其狂妄，就是不给退，说已经公示不给取消，除非不可抗力，语意就是只要下单除非天塌下来，不然就是不给退，飞猪平台软弱无能，说跟商家联系，后来说一句，商家不给退搪塞我，这种商家剥夺客户权利，加重客户责任的条款，纯属霸王条款，哪怕我单方面要退单，根据合同法，我赔偿20%的总价的违约金，这才是合法的解决办法，这种不退不改的条款完全是霸王条款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:06:28

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-01-16 18:04:42

平台审核通过

2020-01-15 19:01:12

用户发起投诉

2020-01-15 19:01:10

展开全部