物品已经保价，损坏后顺丰拒绝赔偿，并且客服态度恶劣！

网友保保 2020-01-26

已完结

我通过顺丰快递发往毒平台一双鞋子，发货之前鞋盒完好，而且我发货之前还准备了纸箱包裹球鞋和鞋盒。但是到了之后鞋盒已经严重破损，导致我赔付了毒手续费以及来回的邮费。而且严重破损的鞋盒已经造成了鞋子的折价！只能在原来卖价的基础上便宜100或200出售！在发货之前我也给鞋子投保了。但是事后我索赔的时候顺丰以超时为由拒绝赔偿。我说我已经投保了，顺丰客服说把我1块钱的保费退还，拒绝赔偿，而且客服态度非常恶劣，说我嫌他们态度不好那以后不要用顺丰寄件了。

投诉进度

平台完结

2020-02-24 17:44:19

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释致歉与客户达成一致补偿60元顺丰卡，客户接受无异议。

平台跟进

2020-02-03 16:50:29

平台审核通过

2020-01-26 13:39:00

用户发起投诉

2020-01-26 13:38:58

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