北京嘉信浩远信息技术有限公司去哪儿旅行火车票退款问题
网友保保
已完结退了两张票后退的退款到账，先退的迟迟不到账，找客服都只是含糊其辞让等待
投诉进度
企业完结
2022-03-15 17:00:44
解决方案
解释道歉
处理结果
消费者的退款事宜，退票成功后退款1-15个工作日原渠道退回，企业已协商处理完成。
平台跟进
2020-02-04 18:24:05
用户补充投诉
2020-02-04 12:27:43
补充内容
打客服电话说2月4日前到账并没到账
用户补充投诉
2020-02-04 11:51:04
补充内容
询问12306表示他们的退款都是实时到账的，那我这个钱现在到底在哪里？
用户补充投诉
2020-02-04 11:50:12
补充内容
退款页面写着退票成功等待退款，询问客服怎么回事说退款还没退到他们公司，也不告诉其他信息
用户补充投诉
2020-02-04 11:45:04
补充内容
10****34去哪儿网客服电话
平台审核通过
2020-02-04 11:43:12
用户发起投诉
2020-02-04 11:43:10
展开全部
