京东物流损坏物件,不愿意赔偿,拖延时间

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2020.1.11晚上,我通过京东往杭州寄出一个快递,保价2000元。并且在快递上门取件的时候表示是一个手机,快递员也表示会妥善保包装 2020.1.13中午11.14分显示签收,但收件人在11:20钟给我发来微信,表示手机屏幕已经损坏,屏幕内爆了,我们就立马联系了京东客服,下午京东客服给我答复,说是对方已经签收,京东无责,于是我联系收件方,收件方说当时快递员只是问了是否收件人,并未要求当面检车(在快递盒子已经有了明显破损的情况下),然后放下快递就走了。于是我不同意京东的处理态度,再次联系京东客服进行了沟通,傍晚,收件方的那边的快递员再次上门拍照取证,我晚上再次打电话给京东客服对此问题进行了沟通,被告知24小时内会有专员于我联系, 2020.1.14日,收件人告知我,他那边的派送网点与他联系,并发了具有引导性倾向的短信,要求太说外部没有任何损伤之类的话(明明快递盒子已经有明显的破损),推卸自己的责任。同时又说会处理好。但是七点多京东客服再次与我联系,还是说是已经本人签收,京东是没有责任的,不愿意承担,我表示不能接受。晚上京东客服再次电话给我,说已经转交于更高级专员处理,让我等电话 2020.1.15日,上午十点左右,京东给我来电,但是由于未接到,所以未能接到,后来,收件方告知我,专员与他联系,说只愿意赔付500元(但该手机为苹果x,原装屏为1500左右),收件人表示不同意,专员说与我联系,下午2点左右,我由于工作比较忙,未能接通,晚上我再次电联京东客服,他表示会留言给专员,让他尽快与我联系 2020.1.16日1:54分,专员来电表示只能赔付500(我保价了2000元),我方表示不能接受。专员又再次说会保留方案,24h之内给我再次来电 2020.1.17/日1:53分,专员来电表示只能赔付500,我再次表示不能接受,专员又说我为你保留此方案,24h之内给我再次来电 2020.1.18日1:40分专员再次来电,说的还是同样的话,我还是表示不能接受,专员表示48h之内会给我来电 2020.1.20日1:39分专员来电,说的还是同样的话,我再次表示不能接受, 2020.1.20日晚上7:05分,我去电给京东客服,客服表示会留言给专员, 至此,从1.13到今日,事情还未解决,对此,我提出几个疑问 1:我在寄快递的时候已经表示是手机,并且已经保价,京东物流肯定知道是贵重物品,

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