由于中国和日本肺炎疫情问题，在网易考拉买的产品迟迟未到货，申请退款。

网友保保 2020-02-16

已完结

目前日本的肺炎疫情在上升期，担心病毒在国家间继续传播，也想用这些钱买些必需品，故申请退款。但商家以不支持七天无理由拒绝，在这个特殊时期希望国家保护消费者，给予支持，谢谢！

投诉进度

企业完结

2020-02-20 20:26:26

解决方案

退货退款

处理结果

已为用户处理售后，问题得到解决。

平台跟进

2020-02-16 21:47:21

用户补充投诉

2020-02-16 10:46:39

补充内容

另外商品还在未发货状态，为何不能申请退款？我觉得十分不合理，谢谢！

平台审核通过

2020-02-16 10:10:58

用户发起投诉

2020-02-16 10:10:56

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