京东未经过客户同意，把订单失效

2020-02-20

已完结

2020年2月7日我在移动客户端上订了移动的花卡（电话卡），由京东物流负责配送，当快件抵达时快递员并未联系我，一直没有消息，快递员不给我派送直接将订单失效，目前因为号码订单号失效，电话卡已无法使用。要求京东物流将我的电话号码保留，给我一个满意的答复。

投诉进度

用户评价

2020-02-26 11:34:53

品牌评价

未处理，敷衍了事

企业完结

2020-02-21 13:44:36

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

消费保投诉平台跟进

2020-02-20 15:57:46

消费保投诉平台审核通过

2020-02-20 08:27:56

用户发起投诉

2020-02-20 08:27:54

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

投递纠纷

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94519568

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