京东飞科旗舰店无货虚假发货不给退款

网友保保 2020-02-21

已完结

2020年2月13日，在京东飞科旗舰店拍了个理发器，2月18日客服说已发货物流有点慢，2月20日再次询问客服，客服说物流信息没更新，2月21日，再次询问客服，客服说商品缺货没发，需要调货再等几日才发货，后又发现物品已经涨价，商家故意囤货不发。要求商家退款，商家要求收到货后拒收才能退款。

投诉进度

用户评价

2020-02-25 23:06:53

品牌评分

品牌评价

投诉后才发货，算是处理吗？我的诉求是退款加补偿

企业完结

2020-02-24 16:25:07

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排发货，邮政快递98****10****02，请您耐心等待签收，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-02-21 12:42:40

补充内容

要求进行退款并补偿因欺骗发货造成的损失

平台跟进

2020-02-21 12:17:28

平台审核通过

2020-02-21 12:16:27

用户发起投诉

2020-02-21 12:16:25

展开全部