辽宁电信公司违规开通增值业务导致用户损失

经消费保协调后，中国电信给出以下回复：电信工作人员已联系用户解释清楚，办理的时候工作人员已向用户解释过，如无需此功能可以到营业厅自行取消。考虑用户满意度，可为用户减免话费，用户要求退还现金，无法满足用户要求，用户不认可。

电信公司回馈我，违规扣费部分可以话费减免，本人表示不能同意，要求以退费形式返还。