途虎养车赠品迟迟不发货，都快三个月了，各种理由

网友保保 2020-03-01

已完结

买的保养套餐，搭配的赠品，赠品下架，然后客服说给我换小米耳机，然后小米耳机又不发货，多次打电话过去催，说换个有现货的其他赠品，直到今天，还没发货，说没货！

投诉进度

用户评价

2020-03-12 07:17:30

品牌评分

品牌评价

希望app上的客服业务能力要提高

企业完结

2020-03-03 13:09:06

解决方案

道歉,补偿

处理结果

此单由于补发的礼品缺货导致一直没有发出来，已跟顾客协商给顾客换成100的现金券，顾客接受，同意完结投诉。

平台跟进

2020-03-02 10:37:10

平台审核通过

2020-03-01 22:08:17

用户发起投诉

2020-03-01 22:08:15

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