江苏电信乱收费、擅自开通收费包 网友保保 2020-03-03 已完结 江苏电信IT****20年1月27日擅自开通优品音乐包,后投诉没回复。3月3日又擅自开通优品教育包。江苏电信不经机主同意就可以擅自开通收费项目吗?请尽快处理给出合理解释。 投诉进度 平台完结 2020-03-07 11:54:32 处理结果 经消费保协调后,电信工作人员已与用户联系,告知ITV点播流程,但用户不认可,坚持否认订购,考虑用户首次反映,为用户申请退还ITV点播的费用,七个工作日到帐,用户不愿意去取消点播功能,用户认可。 平台跟进 2020-03-04 09:45:20 平台审核通过 2020-03-03 23:06:20 用户发起投诉 2020-03-03 23:06:18 展开全部