智行机票不按照厦门航空补发的信息补退退票费
网友保保
已完结我因新冠肺炎原因将计划2月15日前往厦门的机票退票，购票渠道为智行火车票，航班号MF****41，于1月23日12:51向智行提交申请，在退票过程中被收取退票费。之后，厦门航空发布补充通知，1月20日至1月24日之间，已退票的旅客可按照厦门航空公司要求补退退票费，在第三方购买机票的旅客由第三方补退退票费。我符合退票要求，联系智行火车票，但是被智行火车票给予回复为：不按照厦门航空航司发布的通知要求执行，只按照中国民航局通知执行，尽管我符合厦门航空要求可以补退退票费，但是智行火车票不预处理，不给退退票费。电话打不通，联系人工客服都说24小时之内有专员联系我，但是之后就杳无音讯，不了了之，根本没有人联系我解决这件事，我请求帮助。 智行订单号：11****24498 航班号：MF****41 票号： 白婧：731-37****2260 王雨竹：731-37********58
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