一个多月未收到货，洋码头包庇卖家，纷纷拒绝退款
网友保保
已完结2月6日，在洋码头认证的卖手店铺购买了一套兰蔻眼霜和黄金烟管口红，总共价值814元。 卖家于2月9日和2月10日分别发货，2月13日后台快递信息暂停，2月15日我打电话给发货快递公司--中通快递，中通表示西安仓库被封，让我与卖家协商补发或者退货，找到卖家，卖家说要确认一下这个消息。 一天后，也就是2月16日，卖家回复称中通回复快递仓库将会在2月29日解封，问我是否能等。我表示可以等。 后来在2月23日，中通快递主动联系我说有个快递丢件了，让我找卖家协商补发或退货，可卖家坚持称没有丢件，只是仓库被封，无法派送。于是我选择继续等待。 在2月29日，后台物流信息依旧没有更新，于是我再次联系快递公司，快递公司表示这边还没接到仓库可以解封的信息，让我继续和卖家协商退款或补发。我再次联系卖家，卖家让我继续等待，我表示我最多可以在等待两天的同时，也找到洋码头的洋管家，将事情经过再次与洋管家复述了一遍，洋管家表示我可以申请退款。 于是在3月1日，我发起了退款申请。并选择了让洋管家介入 结果到今天3月2日早晨，我的退款申请并没有得到处理，多次呼叫洋管家无果后，我只能找到卖家，卖家说价值199的黄金烟管口红的快递应该是丢件了，表示我必须将提起退款申请里的”长时间未收到货“改成”协商一致“后才能退款，而价值618元的兰蔻眼霜订单必须看到物品退回信息后才能给我退款，否则不予以退款。 对于这样的情况，我又一次联系中通快递和洋管家，中通快递公司表示可以与卖家协商此事。可洋码头客服人员全程态度恶劣，坚持要保障他们自己平台商家的利益，必须看到物品退回信息后才能给我退款，还驳回了我价值618元兰蔻眼霜的退款申请。 直到今天，我联系中通，中通说已经和卖家协商了赔付给卖家，但卖家依旧没有退货给我，我也无法再次提出退款申请。 作为消费者，我理解疫情当下各个商家与快递公司的不易，但等待了将近一个月没有收到货，也拿不到退款的我又该找谁讨要我的损失？
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