我要投诉 得物APP 拒绝退款退货

网友保保 2020-03-06

已完结

之前在得物APP上购买了一款卡西欧手表打算送朋友的 后来得知朋友有一款一样的手表 然后在卖家还没发货的时候我就申请退款 卖家拒绝退款 说是海外直邮不支持退款 说我可以在他们的APP上卖掉 然后我就等收到货打算在得物APP上卖掉的 结果发现根本就卖不了 商品限制出售 然后我又找客服 客服每次都是各种推辞 一直拿海外直发拒绝退货当理由 这简直就是霸王条款 欺诈消费者 难道在得物APP上购买物品 收到货不合适 就自认倒霉吃哑巴亏吗 他们应该改善改善他们的售后服务了! 根本没有任何售后处理 都是各种推辞!

投诉进度

平台完结

2020-03-11 21:43:01

处理结果

得物回复:您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

平台跟进

2020-03-06 17:37:54

平台审核通过

2020-03-06 14:21:57

用户发起投诉

2020-03-06 14:21:55

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