京东自营产品存在严重质量问题拒绝退货

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双11买了一台微软电脑,动辄蓝屏,还有只要与键盘链接电脑就死机,来回退换,始终有问题,最后一次换货,我去武汉出差,回家后高烧咳嗽,隔离了14天,未打开电脑查看问题,隔离期结束后打开电脑第一次使用,最长待机时间只有5个多小时,根本无法满足工作需求,提出商品质量问题,京东售后回答只有检测结束后,如果有问题会同意退货,结果检测结束后发现电池有问题,直接送去了维修,全程无任何告知,现在沟通,京东售后不同意退货,直接把修完的电脑寄回给我,维修后的电脑异常脏兮兮,包装破烂,而且京东客服致电说就算是有质量问题也不给退货,整个售后对方说辞不停变化,欺*消费者,无法忍受。

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品牌评价
京东售后不负责任,霸道拒绝沟通处理问题!!
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再次上传最后一次线上沟通的记录,唯一一次在反复追问下,京东承认电脑检测后未告知消费者直接拿回了原厂维修!!!
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京东前后客服的说辞不一致,前后不停否认事实真相,在线上客服承认他们擅自维修之后,电话客服再次否认电脑维修过,我不知道我作为一个消费者还能怎么维护自己的权利,京东作为一家如此大的电商平台,拒不承担责任,把弱势消费者当成羔羊宰割,京东敢不敢站出来说出事实,还消费者一个真相!
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一开始死不承认电脑有问题,后面又承认电脑有问题,前后说辞不一致,明明存在质量问题,非说电脑一切正常,始终推托。看电订单信息,电脑质量问题严重,前后更换多次,再次出现质量问题,拒绝退货!!
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好,商品均按售后三包政策质保,经核实商品已超退换周期建议您可以申请售后服务单为您安排维修,感谢您对京东的支持,谢谢。
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我购买的产品是京东微软surface笔记本电脑,该产品质量问题层出不穷,售后致电拒不处理,反复说明就算有质量问题也跟他们没有任何关系,由消费者自己承担,京东售卖的产品质量存在问题,拒处理,推卸责任,在不通知消费者的情况下,擅自维修,维修后不承认产品存在问题,藐视消费者保护法
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