圆通快递在转运中心16天迟迟未动，未通知本人情况下虚假派送
已完结
快递从21号在淮安转运，26号快递迟迟未动询问客服，其表示帮忙催促，未有回音。至3.6号期间询问客服两次，均表示帮忙催促但快递一动不动。3.4日快递在未联系本人的情况下，在物流页面写道：‘无法联系到收件人且派送地址无人接收’，询问客服表示物流并未到派送地址，虚假派送。其后3.4日在天气因素良好情况下，在物流页面写因天气原因无法派送。从淮安21日中转至3.7号，整整16天。从开始发件2.17日至今整20天。这样的快递服务令人生气。期间客服多次推辞表示帮忙联系催件，未有一次有效行动，客服作用形同虚设。如果明知无法派送的话，请尽早告诉客户，我可以在其他的平台选择其他的物流，体验极差。要求其解释、道歉并配送快递。圆通多次以疫情为借口，托辞运件太多，但整整16天，快递早已复工，在我的所在地，期间我也多次接收京东中通韵达及邮政的快递，均未收影响。而圆通以此为借口，推诿不动，疫情是影响，但不是你躲避的借口。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
