疫情期间,携程不给退票
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原在携程网上订票为2月14日广州到杜塞尔多夫,21号杜塞尔多夫回广州的票。后面有收到信息通知21号回广州的票被取消了,然后我们根据系统提示改签了机票,后面发现改签后的回程日期已经超过了我的签证日期,而且此次出行时间为疫情期间,固选择了退票。但是航空公司不给予全款退票。我们认为非常的不合理,首先,国家政策要求疫情期间退票可以免手续费的全额退款。第二,是本身定好的机票,航空公司航班取消的原因我们才选择了退票改签,第三,改签的航班并没有我们原定的回程日期,最近的回程日期都是要推迟一天,我们签证日期已过,所以我们需要退票。对航空公司不给予全款退票行为不能理解,我认为这行为有侵害到消费者权益,且没有响应相关部门政策和号召。
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