44天没有收到货，商家不肯退款也不处理，找京东售后处理也没有一个结果

2020-03-10

已完结

我从1月26号在京东国际购买三瓶奶粉，到今天3月26号，已经过去了44天还没有收到货，家里孩子的奶粉已经断了一个月了，找商家处理一句疫情影响，问题是已经44天了，退款也不肯，找京东售后处理也没有一个结果，难不成疫情没有结束我们的奶粉就不用收到了对吗，京东的处理态度也冷漠商家态度也傲慢

投诉进度

企业完结

2020-03-11 11:14:58

处理结果

尊敬的客户您好，经核实3月10日已有客服专员与您沟通商品拒收，可申请退款，如产生费用可联系京东客服专员处理，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-10 17:05:24

消费保投诉平台审核通过

2020-03-10 00:26:23

用户发起投诉

2020-03-10 00:26:21

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷运费纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款补发/发货

涉诉金额：

630.00元

投诉编号：

94560243

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