圆通快递延误，虚假揽收

2020-03-10

已完结

快递虚假揽收，联系多次无结果，联系客服推卸责任不处理。说会有专门客服联系告知结果，至今也没有结果

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-12-10 18:30:48

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

用户补充投诉

2020-03-14 22:45:35

补充内容

快递到了派送公司当天不派送。投诉之后客服打电话说派送结果不保证，客服不处理问题还推卸责任，还说的利索当然。

消费保投诉平台跟进

2020-03-11 17:46:34

用户补充投诉

2020-03-10 21:26:20

补充内容

7号打在线客服说没有发货，商家说快递已经取走了，9号投诉一直没有物流信息，客服说会24小时会告知处理结果，至今未给结果，快递丢失，快递虚假揽收。

消费保投诉平台审核通过

2020-03-10 21:16:16

用户发起投诉

2020-03-10 21:16:14

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

延误晚点商品丢失/损坏

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

30.00元

投诉编号：

94562279

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