京东物流快递理赔问题
已完结
我方是商家于1月11日寄出货物（单号JDVD00443861823），然后客户退货单号（JDX001147143355）在2月5日到达我方，我方没有接到电话，由于疫情原因货物自动拒收退回单号（JDX001165276176），客户是要求退货的所以他拒收了，然后货物就被退到北京逆向退货组去了，我联系了京东客服要求再退回成都来，单号(JDX001225989015），并每一次打电话时都有叮嘱货品金额较大，请处理这个事情的人说明酒是高端白酒涉及金额较大要求开箱验货一下，并且保价，然后收到货物时货物破损，瓶盖破损以及盒盖脱落货标破损失效无法进行二次销售，由于此物品周转太多次所以我们暂时收下，货品为 五粮液48度500ml 价格999元一瓶，共两瓶，第一次有快递人员联系我说快递单是他同事帮他打得（我可以理解为本来应该有他本人打得快递单号被同事给他打出了，备注什么都没有看到），然后京东人员联系我赔偿事宜，由于京东人员一口咬定说是我没有保价，只给我赔付500元，我对此不满意，希望能原价赔偿
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~
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