因有退款订单，飞猪将我电话拉入人工客服黑名单，并没有售后跟进

网友保保 2020-03-13

已完结

因疫情影响，将3/31-4/5上海东京往返机票进行退订，机票符合全日空官方发布的不收取退票费的政策，期间联系飞猪旗下代理，代理公司闪烁其次，无数次联系飞猪客服，没有通道进入人工客服，在线申请查询退票退款进度，也没有丝毫回应，相比携程的服务，飞猪太令消费者失望。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:56

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-15 09:27:00

平台审核通过

2020-03-13 19:10:54

用户发起投诉

2020-03-13 19:10:52

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