圆通快递私自拆快递并拿走快递内物品还不赔偿

2020-03-15

已完结

2020年1月14日，用圆通快递-单号（YT20****5118847）寄的3600元购物卡到杭州滨江区，过了几天客户反馈快递未收到，我问圆通快递怎么回事，回复称年底没有人派件，我要求他们快递退回，直到2020年3月3日我们这边圆通告诉我快递退了个空壳回来，我联系了圆通客服不给我解决，一直到现在都没有任何回复！

投诉进度

用户评价

2021-03-15 09:12:53

品牌评价

没有处理

消费保投诉平台完结

2020-12-08 20:56:51

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2020-03-15 17:26:54

消费保投诉平台审核通过

2020-03-15 11:01:04

用户发起投诉

2020-03-15 11:01:02

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投诉信息

投诉问题：

保价理赔保价理赔商品丢失/损坏

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

3492.00元

投诉编号：

94573404

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