电脑显示器收货后发现内屏碎了，京东说不符合七天无理由退货

网友保保 2020-03-15

已完结

2020年3月8号在京东自营店买了三星显示器，同年3月9号收到货，由于电脑主机配件还没到货，只看了外观，外观无损。2020年3月14日主机到货后，通电连接后发现显示器无法正常显示，立刻联系京东，客服表示内屏损坏不属于七天无理由退货范围内。但是购买时，购买页面上没有写明这一点，而且也没有人告知24小时之内就必须通电验货。而且收到货的时候外观都是完整的，我是女生而且也不是专业人士完全不懂什么内屏，等到主机来了再通电不是很正常吗。

投诉进度

企业完结

2020-04-17 16:41:40

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-03-16 15:20:38

补充内容

现在京东客服各种暗示或者诱导说是人为损坏，还要求我自己去检测

平台跟进

2020-03-15 16:27:40

平台审核通过

2020-03-15 13:18:13

用户发起投诉

2020-03-15 13:18:11

展开全部