淘宝商家虚假发货，后面强行发货，还威胁客户人身安全

天还不够黑 2020-03-15

已完结

3月4日进店咨询，商家口头承诺发货时间为48小时内发货，3月6日商家虚假发货，上传单号没有揽收信息，3月8日申请仅退款，商家拒绝且旺旺上危险恐吓我的人身安全，申请小二介入后，商家上传了另外一个单号，查询结果为3月13日凌晨2点快递，揽收，3月15日下午15点左右门卫签收，现在淘宝小二提示我24小时内在维权通道处理，我想问一下，1：我本人没有签收快递，切在快递揽收之前已经申请退款，小二不能够直接退款给我吗？2：商家明显发货属于延迟发货，为何投诉不生效？3：现在淘宝小二要求我处理，我本人不在，没有签收快递，如何处理？难道商家不能截回快递吗？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-06-22 19:07:29

补充内容

商家威胁客户人身安全，至今未得到处理

平台跟进

2020-03-16 10:59:08

平台审核通过

2020-03-15 17:19:32

用户发起投诉

2020-03-15 17:19:30

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