在苏宁平台第三方卖家购买牛奶封条破损

网友保保 2020-03-15

已完结

3月9号在苏宁易购平台第三方购买牛奶，在11号收到后发现牛奶包装封条已经被撕毁(外包装完好的情况下)随后联系了卖家客服，给予的回复是运输途中的颠簸所致。但买家认为收到的外包装纸箱与牛奶箱之间根本没有空隙、没有余地会造成卖家所说的因颠簸导致。再沟通不成的情况了，申请了苏宁客服介入，在等了3天之后，苏宁给出的回复是支持卖家，理由也是因运输途中颠簸导致。在这期间，买家浏览了这个店铺的评论，发现不止我一个消费者碰到这一情况，甚至有消费者收到的一箱牛奶中，每罐的日期都会不同。这些情况我都已反映给苏宁，但是对方仍然不作为，无奈只能将事情反馈到这里。虽然商品价值并不高，但是关乎到食品安全问题，刚巧碰上了315，个人认为还是有必要反映一下问题，希望能够给予解决，谢谢

投诉进度

用户评价

2020-03-21 17:33:19

品牌评分

品牌评价

处理速度快，帮助了老百姓，点赞

企业完结

2020-03-20 18:47:37

解决方案

赔偿,解释,改善服务,其它

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-03-16 10:06:55

平台审核通过

2020-03-15 22:03:28

用户发起投诉

2020-03-15 22:03:26

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