去哪网飞机票未全额退款，私自私吞扣费金额，以和南航联系，去哪网有猫腻

网友保保 2020-03-16

已完结

本2020年1月24日再去打网app上得到通知因飞机经停武汉航班取消，可改签可退，本人已申请退款，在3月16日，本人收到去哪网通知，退款金额为226元。可飞机票总共价值1521元。打投诉电话无数个？去哪儿网工作人员说当天回复，然后我给南航打电话，经南航查询飞机票去哪网未跟南航退票，而且去哪网私自用自己的积分兑换飞机票。经查询，我在去哪网用1521元买的飞机票。去哪网却用自己的积分在南航兑换了一张飞机票。套现行为可耻不说，还不退我全额，这是国家规定全额退款

投诉进度

企业完结

2020-03-22 17:57:55

解决方案

退款

处理结果

消费者反馈补退问题，我司已补退，协商成功。

平台跟进

2020-03-17 09:38:29

平台审核通过

2020-03-16 20:36:51

用户发起投诉

2020-03-16 20:36:49

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