申通快递，包裹内件丢失，理赔金额很不满意，故意逃避责任
网友保保
已完结2020年3月3号通过闲鱼卖的我自己的苹果笔记本电脑，价值9288，卖给山西晋城的一个人。3月3号下午通过菜鸟裹裹上门取件寄出，上门的是申通快递。3月5号下午5点多山西晋城的收件人收到包裹空包(有收件人收货监控视频)，申通调取了山西太原转运中心的监控，传送带上见我包裹从侧面被人拆开过的(有山西太原转运中心监控视频)。
从3月6日开始我去申通发件地跟踪我的快递问题，申通总部也反馈过，中途申通也让我联系菜鸟裹裹，申通那边和菜鸟裹裹那边都说让我等，在核实。一直到3月15号，申通给我的结果是只赔付我运费(31元)的10倍，再加400多赔付给我，这结果我不接受，我只接收全额赔付！谢谢！
我在申通快递寄了未保价的价值9288的电脑，只赔付运费的10倍加400多的结果我不接受，我只接受全额赔付
投诉进度
处理结果
您好，经调解，浙江申通快递有限公司于2020年4月28日回复：此件7730****于2020年3月3日浙江萧山宁围发往山西晋城，2020年3月5日签收。收件人后提出内件空包，经核实，该申诉人为发件人，针对申诉内容中所反映的问题，我司核实，此件内件为电脑，价值不详，运费31元，未保价，因申诉人提供的价值证明为聊天截图和第三方平台交易截图，均无法证明此件内件实际价值，我司不予认可，我司于申诉前已联系申诉人协商理赔运费10倍310元，申诉人对此金额不满意，后再次联系我司协商赔偿，我司客服再次联系申诉人协商称愿意给其赔偿运费10倍310元，另外友情补偿490元，共计赔偿800元，该申诉人对此金额不满意，故申诉，申诉后客户提供的价值证明还是聊天截图和第三方平台交易截图，均无法证明此件内件实际价值，我司不予认可，我司客服再次联系申诉人协商赔偿800元，申诉人不认可，此金额为最终结果无法给与更多赔付。
用户补充投诉
2020-03-19 10:55:46
补充内容
给我的理由是，由于价值太高，赔付我运费10倍，加上490的补偿
平台审核通过
2020-03-18 17:03:37
用户发起投诉
2020-03-18 17:03:35
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申通快递还没给我答复，一直拖