航班取消机票退款一个半月未完成，要求智行火车票退款及补偿

网友保保 2020-03-19

已完结

本人通过智行火车票APP购买的2.1日由兰州飞往烟台的春秋航空9C****21航班取消，在智行APP上退票需要收取706元的退票费。本人对此表示质疑并在2月9日询问了航司客服，客服表示航班取消并全额退款至第三方（智行火车票）。于是我联系了智行火车票客服，客服回应称不需要进行任何操作，后台会退款给我，于是我未进行任何操作并进行了等待。联系航司客服及智行火车票客服均有电话录音。至今（3月19日）未收到智行火车票任何回应，本人要求智行火车票立刻退还全部购票费用769元并赔偿损失费100元

投诉进度

企业完结

2020-03-21 15:15:50

解决方案

退款

处理结果

此单已退款成功消费者已收到。

平台跟进

2020-03-20 17:22:52

平台审核通过

2020-03-19 19:25:19

用户发起投诉

2020-03-19 19:25:17

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