京东商家长时间不发货，发货后因为地址是武汉导致无法退货

2020-03-19

已完结

由于是武汉的朋友代为收件，切因为不可抗力武汉封城导致无法退货，后邮寄到山东超过了退货期限，拆开一台自用可玩性极差且第二天就损坏了质量不行，要求退货退款

投诉进度

企业完结

2020-04-19 14:47:21

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-20 13:58:46

消费保投诉平台审核通过

2020-03-19 20:11:00

用户发起投诉

2020-03-19 20:10:58

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷产品质量缺陷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4999.00元

投诉编号：

94584164

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