屈臣氏值得拼小程序，拼团后店里无货但不能退款

网友保保 2020-03-20

已完结

我和朋友2人在屈臣氏值得拼小程序拼团口罩优惠券成功，提示需要在屈臣氏云店使用购买，但云店里搜不到相应的商品。打客服电话，推脱说商品无货，但无法退款，只能等商品有货。联系店面后店面说口罩无货，并且很难有货。此优惠券有使用期限，使用期限内无法使用，过期后无法退款，会对购买人资金造成损失。这种货源不足的情况就不应该卖优惠券，还挂在网站首页，而且还不能退款。虽然一单金额不大，但像我这样情况的肯定不止我一人，很多人的资金将蒙受损失。

投诉进度

企业完结

2020-03-23 16:19:04

解决方案

其它,解释

处理结果

下单测试可正常购买，问题已得到处理，谢谢。

平台跟进

2020-03-20 15:59:16

平台审核通过

2020-03-20 12:00:12

用户发起投诉

2020-03-20 12:00:10

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