智行火车票不给退款

网友保保 2020-03-20

已完结

我3月12日买定的机票从克拉克到上海转昆明航班，飞机取消了选择退款至今没有处理好，3月14日重新购买菲律宾经台北转上海航班，到了机场被工作人员告知台北不允许中国大陆人员进入，不让我们上飞机，让我们退钱重新购买机票回国，之前打智行客服电话询问，客服当时没有说不允许中国大陆上飞机，航空公司说可以申请退款，但是智行火车票不给我们退

投诉进度

企业完结

2022-03-16 17:19:25

解决方案

解释/道歉

处理结果

企业已联系消费者沟通处理，已与消费者达成一致。

平台跟进

2020-03-23 10:00:22

平台审核通过

2020-03-20 18:24:05

用户发起投诉

2020-03-20 18:24:03

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