京东平台规定虚拟物品不能代充 我却给骗子代充成功 平台和骗子什么关系

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虚拟物品京东规定不能代付。我为什么给骗子代付成功 并且没有任何提示 京东客服第一时间还说不是他们的订单 发货后又说虚拟物品不能退款。然后向他们客服反应他们一直说报警。报警之后他们电话客服跟警察说第二天12点之前给警察答复 然后什么答复都没收到。不管不问。规定的不能代付为什么代付成功。骗子跟他们内部人员有关系吗?

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