申通理赔不合理
已完结
价格1200.00的货物丢失，只理赔500，我不接受，要求全额赔偿
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，经调解，申通快递有限公司于2020年4月28日回复：此件单号773024862153278于2020-02-17由广东广州揽件，针对申诉内容所反映的问题，经核实，申诉人为发件人，此件内物是积木，价值1209元，有有效价值证明，未保价，申诉前我司已与申诉人多次协商赔偿500元，申诉人均不愿意接受，仍坚持要求我司赔偿1209元，我司已明确无法按其要求做处出理，我司上班期间客服电话、95543，QQ客服等各查询投诉渠道均正常运行，期间申诉人联系我司查询，我司均有积极耐心友好及时的与其解释说明情况，并很明确表明,500元为我司最高理赔金额，无法再提高理赔金额，申诉人因对理赔金额不满导致升级投诉至贵局，针对申诉内容此件2月17日寄出的快件一直查询投诉申通到3月16日才答复丢失、丢失的快件金额1200只理赔500非常不合理等情况，申诉后，我司于3月25日再次联系申诉人协商处理，并为维护与客户的合作关系，我司已与与客户协商提高赔偿到1209元，客户表示接受，我司已赔偿到位，现客户无异议，请知晓。
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