货品进入京东上海TC仓后丢失,物流不愿承担责任而要商家承担损失

已完结
物品2/23日晚显示上海TC仓已收货,过了4-5天一直没有入京东仓,是本人主动打电话咨询,客服解释可能丢失了,要3天时间查找,3/2打电话告诉我丢失了,不过因为我们没有价保所以不予赔付我们的损失!之后多次沟通也是一直强调我们没有价保不予赔付我们的损失,我们的货品重达到25斤以上,不是衣服口袋就可以随便藏起来的,这么大件的货物应不存在路上丢失的可能性!京东物流客服一会说是南京TC发上海TC的时候弄丢的,一会说上海TC发京东仓弄丢的,货物丢失客服应第一时间通知消费者,而不是等消费者找上门才开始查找吧!而且根据物流信息没有上海TC仓已发货的记录,因此货品应该就是上海TC仓内丢失的,在疫情期间,外人基本都很难进入物流园区!希望京东物流能认识到管理上的缺失,及时找到你们所谓丢失的货物,否则请给予合理的赔偿和解释,而不是一直拿着商家没价保为借口,不予承担责任!我们是京东的合作供应商,若是有天发100万的货到京东仓,你们一看没价保,是不是还来这么一出呢!附件中图3表示这个订单进入上海TC后就没有记录了,但是客服一直强调说是从上海TC仓发京东上海库的路上丢失的,图4是正常订单入上海TC仓到京东库的扫描流程,显示订单进入上海TC后会经过组板然后发货这2道扫描记录,因此凭借这2个记录截图可说明货物就是在上海TC仓库内丢失,不存在路上丢失被他人捡走的可能,而是物品进入上海TC后被工作人员私自拿走造成的丢失,此类属于内部失窃事件!希望有关方面能彻查这次内部失窃事件,避免此类状况再度发生造成消费者大额损失后京东物流却以客户无价保为由而推卸其应承担的责任。难道京东物流内部失窃也是消费者要承担的风险么?

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服